Date de dernière mise à jour : 23/05/2026
La Vendeuse accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à les traiter dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et de la loi Informatique et Libertés modifiée, de manière transparente, sécurisée et proportionnée aux finalités poursuivies.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est :
Madame Alice LOUVEL
3 rue des Rosiers, 29430 Plounévez-Lochrist, France
Email : contact@mieuxnourrirsonchien.fr
SIRET : 880 293 725 00037
2. Données collectées
Les données personnelles collectées sont strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Elles peuvent comprendre :
Identité : nom, prénom, adresse postale si nécessaire à la facturation ;
Coordonnées : adresse email ;
Données de commande : produit ou service acheté, date de commande, montant, moyen de paiement utilisé, statut du paiement, à l'exclusion des données bancaires complètes ;
Données relatives au chien du Client dans le cadre des prestations personnalisées : prénom du chien, âge, poids, race ou type, niveau d'activité, habitudes alimentaires, aliment actuel, quantités distribuées, objectif du Client, photos éventuelles du paquet, de l'étiquette, de la gamelle ou du chien, antécédents ou informations utiles transmises volontairement par le Client ;
Données liées aux échanges : messages envoyés par email, réponses aux formulaires, demandes de précision, réclamations éventuelles ;
Données de prospection : inscription à la newsletter, téléchargement d'un contenu gratuit, consentement aux communications commerciales, historique d'envoi et d'ouverture lorsque ces informations sont disponibles ;
Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite, source de trafic, données issues des cookies ou traceurs.
3. Finalités du traitement
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :
traiter les commandes et fournir les produits ou services achetés ;
envoyer les emails liés à la commande : confirmation, accès au Guide, formulaire, suivi, livraison de la prestation ;
réaliser les audits alimentaires personnalisés ;
élaborer les rations personnalisées le cas échéant ;
analyser les informations transmises par le Client dans le cadre des prestations personnalisées ;
répondre aux demandes de contact, questions, réclamations ou demandes d'assistance ;
envoyer des communications commerciales : newsletter, contenus gratuits, offres, nouveautés, uniquement lorsque l'utilisateur y a consenti ou lorsque la loi l'autorise ;
gérer la relation client ;
respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude ;
mesurer la fréquentation du Site lorsque des outils d'analyse sont utilisés.
4. Bases légales du traitement
Conformément à l'article 6 du RGPD, les traitements reposent sur :
l'exécution du contrat : traitement des commandes, livraison du Guide, réalisation des prestations personnalisées, échanges nécessaires à l'exécution du service ;
le respect d'obligations légales : facturation, comptabilité, conservation des justificatifs ;
le consentement : inscription à la newsletter, téléchargement de contenus gratuits, prospection commerciale, cookies non essentiels ;
l'intérêt légitime de la Vendeuse : sécurité du Site, prévention de la fraude, gestion de la relation client, amélioration des services, réponse aux demandes.
5. Destinataires des données
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement :
à la Vendeuse ;
aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site et à la fourniture des services, notamment Systeme.io ;
aux prestataires de paiement, notamment Stripe, PayPal ou tout autre prestataire équivalent proposé sur le Site ;
aux outils d'emailing, d'hébergement, de formulaire, de stockage ou d'automatisation utilisés pour traiter les commandes, envoyer les contenus, recueillir les informations nécessaires aux prestations ou assurer le suivi client ;
aux autorités administratives, fiscales ou judiciaires en cas d'obligation légale.
Ces prestataires agissent, selon les cas, en qualité de sous-traitants ou de responsables de traitement indépendants au sens du RGPD. Ils sont tenus d'assurer la confidentialité et la sécurité des données traitées.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné ;
Données client : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact ;
Données liées aux prestations personnalisées : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier échange relatif à la prestation ;
Données liées aux formulaires et échanges par email : durée nécessaire au traitement de la demande, puis 3 ans à compter du dernier contact ;
Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact actif ou jusqu'au retrait du consentement ;
Données de navigation et cookies : voir article 7.
7. Cookies
7.1 Définition
Un cookie est un fichier texte déposé sur le terminal de l'utilisateur lors de sa navigation sur le Site.
7.2 Cookies utilisés
Le Site peut utiliser :
des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site, exemptés de consentement ;
des cookies de mesure d'audience ;
des cookies publicitaires ou de suivi, uniquement après consentement explicite lorsque celui-ci est requis ;
des cookies liés aux outils intégrés au Site, notamment les outils de paiement, d'emailing, de formulaire, de vidéo ou d'analyse.
7.3 Consentement
Lors de la première visite, un bandeau ou outil de gestion des cookies peut permettre d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.
L'utilisateur peut modifier ses choix à tout moment selon les modalités proposées sur le Site ou dans les paramètres de son navigateur.
La conservation des choix relatifs aux cookies est fixée à une durée maximale de 6 mois, conformément aux bonnes pratiques recommandées par la CNIL.
8. Sécurité
La Vendeuse met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés, notamment Stripe, PayPal ou tout autre prestataire équivalent. La Vendeuse ne conserve pas les données bancaires complètes du Client.
9. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires utilisés pour l'hébergement, l'emailing, le paiement, l'analyse ou le fonctionnement du Site peuvent être situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, les décisions d'adéquation applicables ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation.
10. Droits des personnes
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l'utilisateur dispose des droits suivants :
droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit d'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité ;
droit d'opposition ;
droit de retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
Ces droits peuvent être exercés à l'adresse suivante :
contact@mieuxnourrirsonchien.fr
Un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité de la personne exerçant ses droits.
En cas de difficulté ou de litige relatif au traitement de ses données personnelles, l'utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr
11. Prospection commerciale et newsletter
L'utilisateur peut recevoir des communications commerciales, contenus gratuits, informations ou offres de la part de la Vendeuse lorsqu'il y a expressément consenti, notamment en téléchargeant un contenu gratuit, en s'inscrivant à la newsletter ou en cochant une case prévue à cet effet.
L'utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les emails ou en écrivant à :
contact@mieuxnourrirsonchien.fr
12. Données relatives aux chiens
Dans le cadre des prestations personnalisées, la Vendeuse peut collecter des informations relatives au chien du Client afin de réaliser l'audit alimentaire ou la ration personnalisée commandée.
Ces données peuvent concerner notamment l'âge, le poids, la race ou le type, le niveau d'activité, l'alimentation actuelle, les quantités distribuées, les habitudes alimentaires, les objectifs du Client, les photos transmises volontairement ou les informations utiles à l'analyse.
Ces informations sont utilisées uniquement pour réaliser la prestation demandée et assurer le suivi éventuel de la commande. Elles ne sont pas utilisées à d'autres fins sans consentement du Client.
13. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle en vigueur à la date de consultation du Site.